Reviews voor Customer Success Guru bij Shopify | Glassdoor.be

Shopify Customer Success Guru Reviews

Bijgewerkt op 19 jul 2019

Als u wilt filteren op reviews, moet u zich of .

Er zijn 48 reviews gevonden

3.4
SterSterSterSterSter
BeoordelingstrendsBeoordelingstrends
60%
Aanbevelen bij een kennis
99%
Waardeert directeur
Shopify CEO Tobias Lütke
Tobias Lütke
35 Beoordelingen
  1. Nuttig (2)

    "The culture is great, the job not so much"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Huidige werknemer - Customer Success Guru in Remote, OR
    Niet aanbevolen
    Positief vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik werk voltijd bij Shopify voor meer dan een jaar

    Pluspunten

    Most of the people in Guruland are amazing. Perks are okay and working from home is amazing.

    Minpunten

    The job is ultimately a customer service one in which you have to support everything - Paypal, Google Analytics, Amazon...literally all the integrations available, not just the actual platform. Worse though is the difficulty in switching roles - if you're hired as a guru and want to move to a support position, you can pretty much forget it unless you're up for some serious remote networking. Despite claims to the contrary,...

    Meer weergeven

    Advies aan management

    Make it easier for staff experienced in the platform to switch roles - no one wants to do customer service forever.

    Shopify2019-07-16
  2. Nuttig (1)

    "Guru"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru in Galway
    Niet aanbevolen
    Neutraal vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik heb korter dan een jaar als voltijd bij Shopify gewerkt

    Pluspunten

    Nice people, very interesting job, good perks

    Minpunten

    3 simultaneous chats are stressful even for tenured gurus. You often end up giving poor support. No scheduled breaks during the day apart from the 30 minutes lunch break. They say you are allowed to step away from your computer for 10 minutes twice a day, but with overlapping chats it is practically impossible.

    Advies aan management

    2 chats per guru At least one compulsory 15 minutes break per day.

    Shopify2019-07-20
  3. "Highly Recommended"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru in Wellington, Wellington
    Aanbevolen
    Positief vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik heb korter dan een jaar als voltijd bij Shopify gewerkt

    Pluspunten

    Awesome Training, Benefits and company to work for. Squads are very close and easy to collaboratively work with. Good growth opportunities at the time.

    Minpunten

    Remote working can be hard, more Pop-Up events to hang out with work mates. G

    Shopify2019-07-06
  4. "Customer success guru"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru in Galway
    Aanbevolen
    Positief vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik heb korter dan een jaar als voltijd bij Shopify gewerkt

    Pluspunten

    Nice people, great benefits , good training and really thorough resources for doing the job

    Minpunten

    Can be lonely working remote didn’t feel like I was friends with my coworkers that said everyone was really nice.

    Advies aan management

    Hard not to feel under pressure from trainer to go up to three chats

    Shopify2019-06-09
  5. Nuttig (4)

    "Not what I expected"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru - Remote in Okanagan, BC
    Niet aanbevolen
    Negatief vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik heb korter dan een jaar als voltijd bij Shopify gewerkt

    Pluspunten

    Work from home. There are alot of company incentives and benefits.

    Minpunten

    You have to be good at selling the plans.

    Advies aan management

    When training new employees consider informing them they will be kroe selling than actual helping.

    Shopify2019-07-03
  6. Nuttig (3)

    "Shopify Guru Ireland Review"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Huidige werknemer - Customer Success Guru in Dublin, Dublin
    Aanbevolen
    Positief vooruitzicht
    Geen mening over directeur

    Ik werk voltijd bij Shopify voor meer dan een jaar

    Pluspunten

    1) The pay is very good and is annually reviewed. 2) Benefits are amazing and include health and dental insurance amongst many others (sports equipment, house cleaner, ongoing learning etc.). You also get these once you start and dont have to wait until after your 6 month probation. 3) Equipment they provide is top of the line and if you have any issues with any of it or you accidentally damage anything they replace...

    Meer weergeven

    Minpunten

    1) The 8 week rotating schedule means you have to work weekends a lot of the time. 2) It can be really hard to get time off. 3) Because service is 24/7 you have to work over holiday periods such as Christmas. 4) Getting promoted or moving to a different team seems to be based on who you know and not based on experience and skill. You really have to get on board with the Shopify ethos and attitude which can feel a...

    Meer weergeven

    Advies aan management

    1) Promotions should be based more on performance and skills that are laid out in the Guru role. Seems al the promotions are determined by who you know at Shopify in higher positions. 2) Have escalated teams work more on weekends and holidays so gurus are net left high and dry dealing with things out of their control. 3) More benefits/rewards for Gurus reaching monthly targets on smiley ratings and up-sells. Currently...

    Meer weergeven
    Shopify2019-05-22
  7. "Very Micromanaged"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru - Remote in Remote, OR

    Ik voltijd gewerkt bij Shopify voor meer dan 1 jaar

    Pluspunten

    -Benefits are amazing -Salary is decent -Work from home

    Minpunten

    -Lacks diversity -Leads are not very understanding of peoples unique situations -very micromanaged

    Shopify2019-06-12
  8. "This job"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Voormalige werknemer - Customer Success Guru in Vancouver, BC

    Ik heb korter dan een jaar als voltijd bij Shopify gewerkt

    Pluspunten

    Working remotely gives you the flexibility to work from wherever!

    Minpunten

    Although it is a bonus, working remotely can get lonely!

    Shopify2019-06-10
  9. "Fantastic company to work for"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Huidige werknemer - Customer Success Guru - Remote in Victoria, BC
    Aanbevolen
    Positief vooruitzicht
    Goedkeurende mening over directeur

    Ik werk al langer dan een jaar als voltijd bij Shopify

    Pluspunten

    Great additional benefits that start from day one. Seems like the company really wants to take care of its employees.

    Minpunten

    Working from home can be difficult due to solitude.

    Shopify2019-05-16
  10. Nuttig (1)

    "Excellent Company"

    SterSterSterSterSter
    • Werk/privé-balans
    • Cultuur en waarden
    • Carrièremogelijkheden
    • Vergoeding en arbeidsvoorwaarden
    • Senior management
    Huidige werknemer - Customer Success Guru - Remote 

    Ik werk voltijd bij Shopify voor meer dan een jaar

    Pluspunten

    Mental Health is very important to them so it is a safe space to talk openly about struggles and receive support from peers. You have the freedom to fully be yourself which creates a nice work environment.

    Minpunten

    As a remote employee I don't get the opportunity for casual breaks of conversation with coworkers. All breaks are monitored, so there isn't much room to relax and it feels like you are always working which can lead to major burnout.

    Shopify2019-05-04
Er zijn 48 reviews gevonden