Het bedrijf geeft prioriteit aan de behoeften van de klant boven de ontwikkeling van de werknemer. Dit heeft geresulteerd in een gebrek aan training en een verslechterende werkcultuur door onderbezetting. Veel werknemers met een lange staat van dienst zijn vertrokken voor promoties in andere staten in plaats van intern te worden gepromoveerd of zijn vertrokken vanwege deze problemen, omdat ze zich ondergewaardeerd voelden. Bovendien werd een teamlid ontslagen zonder de rest van het team te informeren, wat het moreel van het team schaadde.