Beëindigd ondanks aantoonbare waarde - werkgeversreview Service Account Manager bij OTIS

2,0
1 aug 2020
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

De monteurs in het veld zijn ongelooflijk, zij zijn het enige dat dit bedrijf overeind houdt. De commissie was leuk, maar werd pas uitbetaald als de klus was geklaard en de facturen waren betaald ... Je kunt je voorstellen hoe lang dit zou duren met trage installatietijden en klanten die weigeren te dure bedragen te betalen voor haastig werk.

Minpunten

Supervisors tussen afdelingen botsen. Onderhoud richt zich op het behouden van klanten. Open Order richt zich op het behalen van verkoopdoelstellingen, waardoor contractklanten effectief worden afgeschrikt. Bedrijf gemakkelijk te gericht op winst. Te hoge prijzen, zodat het bedrijf zijn marge behoudt en zelfs bij de kleinste klus een grote winst maakt. De bedrijfscultuur werd tijdens mijn tijd vernieuwd. Geprobeerd om deze nieuwe cultuur met klanten te demonstreren om vervolgens te worden stilgelegd door het senior management dat zich alleen richt op het verdienen van geld. Een echt gebrek aan eenheid tussen kantoor en veld. Veldtechnici worden in het duister gehouden over veel dat gebeurt. Ook wanneer ze worden ontslagen. Verschillende mod-projecten gesloten die eerdere accountmanagers niet konden. De totale waarde van projecten bedroeg meer dan $ 9 miljoen. Was niet goed genoeg voor hen. Ik heb aan het einde van de dag een uitnodiging voor een vergadering per e-mail ontvangen, de volgende ochtend ben ik beëindigd met het excuus dat het bedrijf aan het herstructureren is. Je werkt 24/7. Ziek? Je hebt een laptop dus werk vanuit huis. Rijden en moet je reageren? Wat maakt het uit, stop even en stap op je laptop. Denk je dat je kunt slapen? Vergeet het maar, u zult wakker worden gehouden van angst, wetende dat u morgen nog een excuus moet verzinnen om uw bedrijf te dekken.

Ontdek andere reviews over OTIS

5,0
12 mei 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Real team work oriented. Feels very much being part of the company

Minpunten

Needs juggling multiple jobs! A lot of travel involved. But great learning opportunities follow these.

1
1,0
6 jun 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Otis is a well-known company with a strong brand name, established customers, and exposure to major commercial accounts. The role gives you real responsibility quickly, especially if you are managing a service territory with active customer issues, contract renewals, and operational escalations. The experience can build strong skills in account management, customer retention, field coordination, problem solving, and handling high-pressure customer situations. You get direct exposure to customers, technicians, operations, and leadership, which can be valuable if you want to grow in service, sales, or facilities-related industries

Minpunten

The biggest issue is poor management. The branch has serious operational problems, but leadership does not seem to have a clear plan to fix them. Instead, the pressure gets pushed down to the account manager, who ends up dealing with angry customers, unresolved service issues, delayed communication, and internal problems they do not fully control. Management needs to take more ownership of the environment they are putting employees into. New hires should not be expected to clean up long-standing territory issues without proper training, realistic timelines, and real support. There is a big difference between holding people accountable and blaming them for problems that were already there. The leadership style feels reactive instead of organized. Problems are addressed after they become urgent, communication is inconsistent, and expectations can feel disconnected from what is actually happening in the field. This creates unnecessary pressure on employees and makes it harder to rebuild trust with customers. The role would be much more manageable if management provided stronger onboarding, clearer priorities, better internal coordination, and more realistic expectations. Without that, employees can end up stuck between frustrated customers and a leadership team that does not provide enough support to actually solve the root issues.

Bekijk reviews op: Nuttig|Beoordeling|Datum|Alle