Pluspunten
Betaalt goed en de arbeidsvoorwaarden zijn goed
Minpunten
Geen systeem om kennis te delen met de hele afdeling met processen, procedures en dekkingen. Als u op afstand werkt, is er sprake van een gebrek aan inclusie van de kennis die nodig is om het werk efficiënt uit te voeren en een gebrek aan inclusie in de vergadering. Vastgelopen op de controle van "op kantoor" versus de kwaliteit van het werk. Er is geen procedure/richtlijn om het gezag te vergroten, vooruit te komen of de afdeling te verlaten. Toen het management onder de aandacht werd gebracht over hoe het gezag kon worden vergroot of vooruitgang kon worden geboekt, werd er geen concrete informatie verstrekt. Verschijnt dat als u het management overschrijdt, u wordt tegengehouden. Het management is niet in staat persoonlijke emoties te scheiden van het proces/de procedure die wordt gevolgd. Menselijke factor niet in beschouwing genomen. Wanneer er door het management uitzonderingen worden gemaakt op een claim, wordt er gesproken van een ‘serviceprobleem door de schade-expert’ versus een ‘uitzondering vanwege het belang van de klant’. Betaalt u niet voor de tijd die u verdient bij het verlaten. Dit laat op zichzelf al zien hoe zij over hun medewerkers denken.