Pluspunten
Vanaf dag één voelde ik me welkom bij FitForMe. Hoewel het sollicitatieproces behoorlijk uitdagend was, verliep het eerlijk en goed georganiseerd. Toen ik eenmaal begon, kreeg ik alle tijd om alles in mijn eigen tempo te leren. Ik voelde me nooit onder druk gezet of gehaast en ik kon altijd gerust vragen stellen. De sfeer was rustig en collaboratief tussen de teams, vooral bij de klantenservice. Het bedrijf stimuleert open communicatie en maakt het gemakkelijk voor mensen uit verschillende teams om samen te werken en te praten. Een goed voorbeeld is de lunch, die mooi is opgezet om informele maar waardevolle gesprekken te stimuleren. Ook het hogere management is aanwezig en benaderbaar, ongeacht iemands senioriteit.
Minpunten
Hoewel de interne communicatie open is, had ik soms het gevoel dat het bedrijf zijn 'klantgerichtheid'-doelstelling niet altijd waarmaakte. Bovendien werd feedback over de klantenservice weliswaar meegenomen, maar leidde deze zelden tot daadwerkelijke actie of bereikte het het hogere management effectief.