Voorkomen - werkgeversreview Customer Care Administrator bij Lifeplus

2,0
8 sep 2023
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Gratis producten als je ze wilt; De meeste collega’s zijn vriendelijk en behulpzaam; Goede beloning (let op: de salarissen zijn gemaximeerd voor alle functies van de klantenservicebeheerder, ik weet het niet zeker over andere - geen verdere loonsverhogingen buiten de limieten die al minstens 3-4 jaar niet zijn veranderd, hoewel je nog steeds de eindejaarsbonus krijgt) .

Minpunten

Verouderde systemen – het hogere management heeft c. 9-10 jaar en tellend om dit op te lossen (start 2014/5, streefdatum 2018, daarna 2019, 2020, 2021... nog steeds gaande vanaf september 2023); website en andere systeemonderdelen zijn onlangs vernieuwd op een manier die meer druk uitoefent op een *oud* (>20 jaar oud) systeem dat in het begin al op de knieën lag (er komen nieuwe systeemverbeteringen, maar het zijn altijd twee stappen vooruit en één terug OP BEST); Sommige managers vinden dat ze het recht hebben om aan te dringen op een onrealistisch niveau van productiviteit, sociale vaardigheden, etc. (hoger dan wat het bedrijf verwacht) en vervolgens collega's te pesten die het buitensporige doel niet halen - dat wil zeggen lastiggevallen worden om de maximale loonsverhoging te realiseren elk jaar (totdat de limiet wordt bereikt - zie hierboven) = een kloof tussen mijn werkelijke inkomsten en het theoretische maximum van c. £2-3k over 5 jaar - geen noodgeval (zie pro #3), maar niet goed voor het moreel of het gevoel gewaardeerd te worden; veel zeer handmatige en/of anderszins ingewikkelde processen - veel ruimte om fouten te maken en in de problemen te komen (vooral als een fout gevolgen heeft met betrekking tot de al te strikte interpretatie van de AVG door het bedrijf); de leercurve voor nieuwe starters is steil en wordt alleen maar steiler (zie systeem- en procespunten hierboven); initiatieven over welzijn etc. worden verkondigd voor klanten en (theoretisch) collega's, maar in de praktijk lijken ze vaak niet van toepassing te zijn op collega's.

avatar
Reactie van Lifeplus
3mo
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te delen, vooral na zo lang bij het bedrijf te hebben gewerkt. Uit uw beschrijving blijkt duidelijk dat u bepaalde periodes bij ons als zeer uitdagend heeft ervaren, en het spijt ons oprecht dat dit voor u zo is overgekomen. Uw feedback is in behandeling genomen.

Ontdek andere reviews over Lifeplus

5,0
15 jun 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

The highlights for me are the training, consistency, and teamwork. Managers are very clear about their expectations and give people access to all the resources they need to do their jobs well. Continuous improvement is encouraged, so if you stay focused, you’ll definitely be able to build new skills. Whenever challenges come up, I know my team is there to help me.

Minpunten

Manufacturing work is demanding, with strict requirements and deadlines.

4,0
30 jun 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

- Help customers with a wide range of concerns - Learn more about health and wellness products - Opportunities to build confidence and experience - Strong focus on quality and service standards - Good compensation and benefits package

Minpunten

Performance standards are closely monitored, which can create additional pressure.

Bekijk reviews op: Nuttig|Beoordeling|Datum|Alle