Pluspunten
Directv had een vrij goede teamomgeving en werkcultuur... Je had niet het gevoel dat je tegen elkaar werkte... het was een teamprestatie en ze trainden je goed. Ik heb veel vaardigheden opgedaan in deze functie. Dus ik zie veel waarde in het werken met hen.
Minpunten
Ik vond het att-puntensysteem niet leuk wat betreft gemiste tijd.. heb daar 3 en 1/2 jaar gewerkt en heb nooit een dagdienst kunnen bemachtigen vanwege een vreemde situatie met het Grayson callcenter.. Heb ook nooit een kans gehad om vooruit te komen.... Ik weet dat dit geen typische situatie was... je moest in feite omgaan met boze mensen en ze ervan overtuigen om niet te vertrekken... en 80% van wat je doet is het oplossen van facturerings- en accountproblemen en het oplossen van klachten van klanten... wat een typisch beetje is dat emotioneel uitputtend kan zijn... sommige managers worden grootmoedig wat soms vervelend kan zijn. Ik zal ook niet vergeten dat een technisch supervisor letterlijk tegen me schreeuwde omdat ik op afstand werkte en hij gefrustreerd was om me te helpen... eerlijk gezegd was dat de druppel die de emmer deed overlopen.. Ik wou dat ik dat had gemeld..