Pluspunten
- Het management laat zien dat ze salarissen, arbeidsomstandigheden, aanvullende voordelen, enz. Willen verbeteren en soms zelfs slagen. - Werk-privébalans overwegend OK, relatief stabiele werkdruk - Alle vraagstukken zijn openlijk bespreekbaar met direct management, ook al wordt niet altijd een oplossing geboden - De meeste collega's erg leuke mensen - De meeste managers zijn vriendelijk en wensen de medewerkers het beste - De werkdruk wordt constant gecontroleerd en er wordt geprobeerd om de werkdruk redelijk te houden - In het geval van uitgifte, is het management over het algemeen streng maar ondersteunend aan de werknemers.
Minpunten
- Vaak worden inspanningen van lokale managers om de arbeidsomstandigheden van werknemers te verbeteren op partnerniveau geblokkeerd - De manier waarop werknemers worden behandeld, aangeworven en beoordeeld is niet consistent tussen de kantoren (op sommige kantoren is de medewerkerstevredenheid soms erg laag, vaak vanwege de hoge werkdruk) - Mogelijkheden voor persoonlijke groei zijn beschikbaar, maar zijn niet altijd bevredigend (d.w.z. kunnen vrij beperkt zijn en de voortgang in de loopbaan is nogal traag) - Bedrijfswaarden worden in de praktijk niet toegepast (d.w.z. de verzoeken van de klant gaan altijd eerst en de medewerkers komen op de tweede plaats) - Bedrijfscultuur van gebrek aan respect voor caseworkers (vooral junior) komt regelmatig naar voren, zelfs als de individuele manager over het algemeen de werknemers respecteert - Het duurt erg lang voordat er extra personeel wordt ingehuurd, ook al is duidelijk dat de werkdruk te hoog is, of binnenkort te hoog