Rydoo is hard getroffen door de COVID-gezondheidscrisis, met enorme ontslagen in verschillende landen (Polen, Frankrijk, Portugal). De Expense and Travel-business wordt zwaar getroffen en zal dat nog zeker een jaar blijven. Rydoo wordt slecht geleid: het management had geen ervaring met het managen van een software-editor (de CEO komt van Amex en de VP-verkoop was gewoon verkoop voordat hij bij Rydoo was). Er worden veel slechte beslissingen genomen in het management van het bedrijf: slechte marktintroductie voor veel landen, onbegrijpelijke prijsstrategie op de service, strategie om een gesloten platform te hebben dat niet openstaat voor andere redacteuren, reizen of kosten was een mislukking. Er zijn veel initiële fouten gemaakt door het management. Voor de crisis genereerde Rydoo veel minder groei dan andere softwareleveranciers in de branche, zoals Travel Perk, Concur, TripActions. Rydoo is in tweeën gesplitst: het Belgische deel en het Poolse deel, veel interne spanningen tussen de twee delen, gebrek aan synergie. Het bedrijf had in het verleden meer dan 350 werknemers, maar was gestructureerd als een bedrijf met minder dan 100 mensen. Productontwikkeling richt zich te veel op de Rydoo UX en minder op de functies die voldoen aan de verwachtingen van de klant. De leadgeneratiestrategie is erg slecht, alleen de Duitse markt doet het goed. Personeelszaken bij Rydoo worden alleen gebruikt om mensen te rekruteren of te ontslaan. De sfeer is sinds COVID flink verslechterd, veel mensen overwegen ontslag te nemen of zijn bang voor hun baan. Het management is te arrogant en overschat haar vermogen om een opschaling in de software te managen. Sodexo, dat eigenaar is van Rydoo, heeft geen synergieën met Rydoo omdat het te ver van zijn kernactiviteiten verwijderd is. Daarnaast wordt Sodexo erg getroffen door COVID.