De kloof tussen het externe imago en de interne realiteit is groot. Transparantie rond beslissingen ontbreekt vaak, wat leidt tot frustratie en wantrouwen.
Die kloof wordt extra zichtbaar door niet-gunstige reviews die verdwijnen, terwijl opvallend veel positieve berichten vaak van profielen in meer senior rollen het beeld naar buiten toe lijken te sturen.
Leiderschap zou een voorbeeld moeten zijn op vlak van professionaliteit en integriteit, maar wat medewerkers ervaren is niet altijd in lijn met die verwachtingen. Er zijn terugkerende signalen van ongepast en niet-professioneel gedrag op de werkvloer, gecombineerd met percepties van voorkeursbehandeling waarbij bepaalde medewerkers sneller lijken door te groeien. Dat zet het gevoel van eerlijkheid en objectiviteit onder druk.
Daarnaast blijkt dat dezelfde boodschappen al jaren worden herhaald zonder echte verandering. Er werd een global "One & Beyond" team samengesteld, maar de samenwerking binnen dat leiderschap wordt als beperkt ervaren. Individuele belangen lijken steeds te primeren op het geheel en wegen zwaarder door dan het collectieve resultaat.
Voor velen draagt dit bij aan een gevoel van toxisch leiderschap en een cultuur die steeds moeilijker werkbaar wordt. Kritische en terechte signalen hebben weinig effect. In situaties die als gevoelig en problematisch worden ervaren, lijkt de prioriteit van het global leiderschap eerder te liggen op het beperken van reputatieschade, dan op het structureel aanpakken van onderliggende problemen en ongepast gedrag op de werkvloer.
Wat extra zorgwekkend is, is dat ook de sterktes van het bedrijf onder druk staan. En daarbij lijken ook de klantenrelaties onder druk te staan. Ervaren medewerkers vertrekken, omdat ze zich niet langer kunnen vinden in de richting en toxische cultuur die het bedrijf uitgaat.
Op hoger niveau wordt geïnvesteerd in bijkomende rollen in een disfunctioneel global leiderschap. Een leiderschap dat door velen als weinig effectief wordt ervaren, met zeer sterke focus op individuele profilering. Tegelijk verdwijnt waardevolle expertise in de praktijk. Wat bij velen de vraag oproept waar de prioriteiten precies liggen.