Pluspunten
Het valt mee als plaats om te zien hoe een globaal bedrijf werkt en om ervaring op te doen in een omgeving met mensen van over de hele wereld. Goede balans tussen werk en privé. Je wordt aangespoord om datagestuurd te zijn en als je nog nooit zo gewerkt hebt, zul je leren om zo te denken.
Minpunten
Het bedrijf bevindt zich op een punt waarop veel mensen in de product/technische organisatie gedemotiveerd zijn door de focus op overwinningen op korte termijn waarvan niemand zeker is of het wel echt overwinningen zijn. De experimentele methodologie waarvoor Booking berucht is, volgt niet de beste praktijken en er is weinig opleiding om te begrijpen hoe datagestuurd te zijn. Er is een gebrek aan leiderschap en strategie in het midden- en hoger management (met inbegrip van de CEO), die op zijn beurt gepromoveerd werden omdat ze deze cultuur voortzetten. Als een Product Owner heb je weinig contact met het hoger management (CPO, SVPs, Directeuren), en onduidelijke begeleiding wat betreft strategie. Meer dan eens hoorde je verschillende meningen van de CPO, Senior Directeuren en Directeuren over belangrijke onderwerpen, visies van het bedrijf, etc. Wanneer het bedrijf zegt dat het datagestuurd is, dan is dat echt zo, tot op het punt dat de meeste besluiten kunnen worden verschoven naar A/B testing. De meeste mensen hebben een vereenvoudigde kennis over hoe te experimenteren en het middenmanagement weet dit, maar er is erg weinig veranderd. Dit schept een cultuur van oppervlakkig denken over de klant en geen diepgaand inzicht in de problemen van klanten. Als je probeert te werken aan grote of gedurfde ideeën, wordt je verteld om het in kleinere stappen onder te verdelen en een manier te vinden om het te valideren. Op vlak van carrière is er weinig tot geen duidelijkheid over promoties en jaarlijkse bonussen, maar er is duidelijke politieke favoritisme bias. Prestatiebeoordeling (elke 3 maanden) zijn gebaseerd op feedback die op een interne tool wordt gegeven en die 'gekalibreerd' worden met anderen die ook hetzelfde doen. Dit kan worden bespeeld door feedback te vragen van mensen die je graag hebben en door je werk meer te 'verkopen' dan werkelijke resultaten te brengen. Als je de feedback die je van je manager krijgt in vraag stelt, worden er op subtiele manieren represailles genomen. Specifiek voor Product Owner, het enige loopbaantraject is om Senior Product Owner te worden en een people manager te worden. Als je daar niet van houdt of de vaardigheden niet hebt om een people manager te worden, blijf je heel lang in je functie als PO hangen. Ontwerpers of technische excellentie zijn tweede- en derderangsburgers. Er is weinig investering om de kwaliteit van hoe zaken gedaan worden te verbeteren en er is geen ondersteuning om nieuwe technologieën te ontwikkelen of om open-source te gaan. Hetzelfde geldt voor ontwerp, en het resultaat als product spreekt voor zichzelf.
